תקנון ותנאי שימוש — אפליקציית עסק זעיר

גרסה 1.3 · תחילה: 2026-05-21 · עדכון אחרון: 2026-06-14

1. כללי

תקנון ותנאי שימוש אלה ("התקנון" או "תנאי השימוש") מסדירים את ההתקשרות בינך לבין אתיקה שירותי חשבונאות ויעוץ בע"מ ("החברה", "אנו" או "אנחנו") בכל הנוגע לשימוש באפליקציה לנייד "עסק זעיר" ("האפליקציה") ובשירות הליווי המנהלי הנלווה לה ("השירות"), שמטרתם לסייע בפתיחת תיק עוסק פטור או עוסק מורשה מול רשות המסים והמוסד לביטוח לאומי בישראל.

אנא קראו את התקנון בעיון לפני השימוש בשירות. השימוש בשירות, ובכלל זה ההרשמה לאפליקציה והעברת התשלום, מהווים אישור והסכמה מצדך לכל הוראות התקנון. אם אינך מסכים/ה לתקנון, אינך רשאי/ת להשתמש בשירות.

⚠️ חשוב להבין — מה אנחנו כן, ומה אנחנו לא:

השירות הוא שירות טכני וניהולי לסיוע בהגשת מסמכים ובמילוי טפסים מול רשות המסים והמוסד לביטוח לאומי. השירות אינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ חשבונאי, או חוות דעת מקצועית מכל סוג שהוא, ואינו תחליף לקבלת ייעוץ כאמור מבעל מקצוע מוסמך. החברה אינה משרד עורכי דין, אינה משרד רואי חשבון, ואינה יועצת מס מורשית. את/ה נושא/ת באחריות אישית, בלעדית ומלאה כלפי רשות המסים, ביטוח לאומי וכל רשות מוסמכת אחרת לתוכן הבקשות, לדיוק הנתונים שמסרת ולקיום כל חובות הדיווח על פי דין.

1.1 פרטי החברה

1.2 ניסוח מגדרי

התקנון מנוסח, ככל הניתן, בלשון פנייה משולבת לזכר ולנקבה ("מסכים/ה", "המשתמש/ת"). בכל מקום שבו השימוש בלשון אחת בלבד נדרש לצורך נוחות הניסוח — האמור מתייחס לכל המגדרים כאחד.

1.3 שפת התקנון

נוסח זה נכתב בעברית, והעברית היא השפה המחייבת. אם בעתיד תפורסם גרסה מתורגמת לשפה אחרת — היא תפורסם לנוחות בלבד, ובמקרה של אי־התאמה כלשהי בין הנוסח העברי לנוסח בשפה אחרת — הנוסח העברי גובר.

1.4 כותרות הסעיפים

כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות הקריאה וההתמצאות בלבד, ולא ישמשו לפרשנותו.

1.5 שמירת זכויות סטטוטוריות

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויותיך לפי כל דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חוק החוזים האחידים, התשמ"ג–1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), חוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו–2006 וכל דין צרכני מנדטורי אחר. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה מנדטורית בדין — תגבר הוראת הדין.

2. הגדרות

לתקנון זה תהיה למונחים הבאים המשמעות המפורטת לצדם, אלא אם ההקשר מחייב משמעות אחרת:

• "השירות" — שירות הליווי המנהלי שמספקת החברה לפתיחת תיק עוסק פטור או עוסק מורשה, לרבות איסוף נתונים מהמשתמש/ת, הכנת הטפסים הנדרשים, ריכוז המסמכים, וההגשה הטכנית של הטפסים החתומים על ידי המשתמש/ת לרשות המסים ולמוסד לביטוח לאומי.
• "האפליקציה" — אפליקציית "עסק זעיר" (Mia Tax) לנייד (iOS / Android), שמשמשת ככלי לתקשורת ולמעקב אחר התקדמות השירות.
• "החברה" — אתיקה שירותי חשבונאות ויעוץ בע"מ, ח.פ. 514385996.
• "המשתמש/ת" — אדם פרטי, אזרח ישראלי או תושב ישראל, בגיר/ה (מעל גיל 18), שמשתמש/ת באפליקציה במטרה לפתוח עסק חדש כעוסק פטור או עוסק מורשה.
• "מסע" — תהליך השירות המלא, המורכב מ־6 צעדים עיקריים (מצעד "תיאום ראשוני" ועד צעד "הקמת העסק והדרכה"), כפי שמוצג באפליקציה.
• "רשות המסים" — רשות המסים בישראל, לרבות אגף מס הכנסה ואגף מס ערך מוסף (מע"מ).
• "ביטוח לאומי" — המוסד לביטוח לאומי.
• "ספק חתימה אלקטרונית" (או "EasyDo") — ספק שירות החתימה האלקטרונית שבו עושה החברה שימוש לצורך החתמת המשתמש/ת על מסמכים הנדרשים להגשה לרשויות. נכון למועד גרסה זו, הספק הוא EasyDo (איזידו טפסים ותהליכים חכמים בע"מ, ח.פ. 515972123).
• "ספק סליקה" — קארדקום בע"מ, ספק שירותי הסליקה הצדדי שעיבד את חיובי כרטיסי האשראי בעבור החברה (להלן: "Cardcom").
• "מסמך גילוי" — מסמך גילוי כמשמעו בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
• "מדיניות הפרטיות" — מדיניות הפרטיות של החברה, כפי שמתעדכנת מעת לעת ומופיעה באפליקציה ובאתר החברה.
• "הצהרת הנגישות" — הצהרת הנגישות של החברה לפי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, כפי שמתעדכנת מעת לעת ומופיעה באפליקציה ובאתר החברה.

3. תחולה והסכמה

3.1 למי השירות מיועד

השירות מיועד באופן בלעדי לאנשים פרטיים, אזרחי ישראל או תושבי ישראל, בגירים (מעל גיל 18), שמעוניינים לפתוח עסק חדש בישראל כעוסק פטור או עוסק מורשה, ושאין להם תיק פעיל ברשות המסים נכון למועד ההרשמה.

אם את/ה כבר רשום/ה כעוסק פטור או עוסק מורשה ברשות המסים, השירות אינו מיועד לך, ויש לפנות אלינו דרך ערוצי התמיכה לקבלת הפניה למענה מתאים. אם את/ה קטין/ה (מתחת לגיל 18), אינך רשאי/ת להשתמש בשירות.

3.2 מנגנון ההסכמה

ההסכמה לתקנון זה ניתנת על־ידי סימון תיבת הסכמה מפורשת ("Clickwrap") במסך ההרשמה באפליקציה. תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש; סימונה הוא פעולה אקטיבית של המשתמש/ת. סימון תיבה זו, יחד עם סימון תיבת ההסכמה הנפרדת למדיניות הפרטיות, מהווה אישור והסכמה מודעת ומלאה לתקנון ולמדיניות הפרטיות.

לצורכי ראיה תשמור החברה תיעוד אלקטרוני של מועד ההסכמה, גרסת התקנון שאליה ניתנה ההסכמה, ופרטים מזהים נוספים של ההסכמה (כגון מספר הטלפון של המשתמש/ת).

3.3 שינוי בתנאי השירות

ראו סעיף 16 (שינויים בתקנון).

3.4 מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מההתקשרות. השימוש בשירות כפוף הן לתקנון זה והן למדיניות הפרטיות. בכל הנוגע לעיבוד המידע האישי שלך גוברת מדיניות הפרטיות, ואין בתקנון זה כדי לגרוע מהזכויות המוקנות לך מכוחה ומכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

3.5 הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות של החברה היא מסמך עצמאי המתפרסם לפי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, ומפרטת את מחויבות החברה להנגשת השירותים הדיגיטליים והפיזיים שלה לאנשים עם מוגבלות. הצהרת הנגישות עומדת לצד תקנון זה ולצד מדיניות הפרטיות, ולא חלף מהן. פניות בנושאי נגישות מטופלות על־ידי רכזת הנגישות באמצעות ערוצי הקשר הקבועים בהצהרת הנגישות, ובזמני־מענה (אישור קבלה תוך 2 ימי עסקים; פתרון תוך 14 ימי עסקים) הקבועים שם — ולא לפי לוחות הזמנים הקבועים בתקנון זה.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, או לפי תקנות הנגישות. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה מנדטורית בחוק האמור או בתקנותיו — תגבר הוראת הדין.

4. מהות השירות — מה השירות כן, ומה השירות לא

4.1 תיאור התהליך

השירות מורכב ממסע בן 6 צעדים עיקריים:

4.2 מה שאינו השירות — הצהרה מפורשת

החברה אינה מספקת ואינה מתחייבת לספק את הפעולות הבאות:

1. ייעוץ משפטי — החברה אינה משרד עורכי דין כמשמעו בחוק לשכת עורכי הדין, התשכ"א–1961. אין בשירות משום ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית, או ייצוג משפטי.
2. ייעוץ חשבונאי — החברה אינה משרד רואי חשבון כמשמעו בחוק רואי חשבון, התשט"ו–1955. אין בשירות משום ייעוץ חשבונאי או חוות דעת חשבונאית.
3. ייצוג ייעוץ מס — החברה אינה יועצת מס מייצגת כמשמעה בחוק הסדרת העיסוק בייצוג על־ידי יועצי מס, התשס"ה–2005. אין בשירות משום ייצוג לפני רשויות המס לעניין שומה, השגה, ערעור, ייעוץ מס פרטני, או כל פעולה החורגת מהגשה טכנית של בקשה לפתיחת תיק.
4. ייעוץ תכנון מס או בחירה בין מסלולים — החברה אינה ממליצה ואינה יועצת אם להירשם כעוסק פטור או כעוסק מורשה, מתי לחצות את סף ההכנסות, או כיצד למבנה את העסק. החלטות אלה הן באחריותך הבלעדית.
5. ייעוץ עסקי / שיווקי / כלכלי — אין בשירות משום ייעוץ עסקי, פיננסי או שיווקי.
6. ייצוג בהליכי שומה, ערעור או השגה — לאחר השלמת הליך פתיחת התיק, כל פנייה של רשות לגביך (לרבות הליכי שומה, ביקורת, השגה או ערעור) היא באחריותך הבלעדית. עליך לפנות לבעל מקצוע מוסמך (עורך דין, רואה חשבון או יועץ מס מורשה) או ישירות לרשות הרלוונטית.
7. התחייבות לתוצאה — החברה מתחייבת לבצע את פעולת ההגשה הטכנית של הטפסים החתומים על־ידיך, אך אינה מתחייבת לכך שבקשתך תאושר על־ידי הרשויות. אישור הרשות לפתיחת תיק תלוי באמיתות ובדיוק הנתונים שמסרת, בעיסוק שלך, בעמידתך בקריטריונים על־פי דין, ובשיקול דעת הרשות בלבד.

4.3 בסיס הזמינות של השירות הציבורי

חלק מהשירותים שהחברה מסייעת בהגשתם זמינים גם ישירות לציבור באמצעות אתרי הרשויות ובמשרדיהן ללא תשלום (לרבות פתיחת תיק עוסק פטור במע"מ דרך אתר רשות המסים). השירות שמספקת החברה הוא שירות ליווי וריכוז — סיוע במילוי, ריכוז המסמכים, וההגשה הטכנית — והוא ניתן בתמורה לתשלום, ללא קשר לעלות אפסית של הגשה עצמית מול הרשות.

5. כשירות, חשבון ושימוש מותר

5.1 תנאי הכשירות

על מנת להירשם לשירות, עליך לקיים את כל התנאים הבאים:

1. גילך 18 ומעלה.
2. את/ה אזרח/ית ישראל או תושב/ת ישראל.
3. ברשותך מספר טלפון נייד ישראלי פעיל.
4. אין לך תיק פעיל ברשות המסים כעוסק פטור או עוסק מורשה במועד ההרשמה.
5. הנתונים שתמסור/י לאפליקציה הם נכונים, שלמים ומעודכנים.
6. את/ה כשיר/ה משפטית להתקשר בחוזה.

ההרשמה לשירות בניגוד לתנאי כשירות אלה תהווה הפרה של התקנון ועילה לסיום ההתקשרות לפי סעיף 15.

5.2 חשבון משתמש/ת

החשבון באפליקציה הוא אישי ואינו ניתן להעברה, להשכרה, להמחאה או לשיתוף. את/ה אחראי/ת לשמירה על אבטחת חשבונך, לרבות:

1. אי־שיתוף קוד האימות החד־פעמי (OTP) שמתקבל ב־SMS עם אף גורם — לרבות לא עם החברה עצמה. אנחנו לעולם לא נבקש ממך את קוד ה־OTP בטלפון, בהודעה או בכל ערוץ אחר.
2. אי־השאלת המכשיר לאדם אחר באופן שעלול לאפשר גישה לאפליקציה.
3. ביטול נעילה ביומטרית במידה והמכשיר עבר לידי גורם אחר.
4. דיווח מיידי לחברה לכתובת maya@ethikaltd.co.il אם את/ה חושד/ת שמישהו אחר השיג גישה לחשבונך.

החברה תפעל באופן סביר לחקור כל דיווח כזה ולחסום את הגישה לפי הצורך.

5.3 שימוש מותר

השימוש בשירות מותר אך ורק לצרכים האישיים שלך, לפתיחת עסק שאת/ה מתכוון/ת לנהל בעצמך, ובהתאם לתקנון זה ולכל דין.

5.4 שימושים אסורים

מבלי לגרוע מכלליות האמור, אינך רשאי/ת:

1. למסור פרטים כוזבים, חלקיים או מטעים בשאלון, במסמכים שמועלים או בתקשורת עם נציגי החברה.
2. להעלות מסמך שאינו שלך או שאינך רשאי/ת להעלותו (לרבות מסמכים השייכים לצד שלישי שאת/ה לא הוסמכת על־ידיו לטפל בעניינו).
3. להשתמש בשירות במטרה לבצע פעולה בלתי חוקית, לרבות העלמת מס, הלבנת הון, מרמה, או הצגת מצג שווא לרשות מוסמכת.
4. לפעול לעקיפת אמצעי האבטחה של האפליקציה, או להפעיל עליה הנדסה לאחור, פירוק, או ניתוח קוד.
5. להפעיל באפליקציה תהליכים אוטומטיים (bots), לבצע scraping של תוכן או של מידע, או לעקוף מנגנוני הגבלת קצב.
6. להעביר את הזכויות שלך לפי תקנון זה לצד שלישי כלשהו, או למכור / להשכיר / להחכיר את הגישה לחשבונך.
7. לעשות בשירות כל שימוש מסחרי שאינו בקשר ישיר לפתיחת העסק שלך, או שימוש בשם עבור אדם אחר.

5.5 פעולה כשלוח

בכפוף לתקנון זה, ובמסגרת השירות בלבד, את/ה מסמיכ/ה את החברה ואת נציגיה לפעול כשלוחיך לפי סעיף 1 לחוק השליחות, התשכ"ה–1965, אך ורק לצורך המוגבל והמסוים הבא: ריכוז המסמכים שמסרת, ביצוע הגשה טכנית של טפסים חתומים על־ידיך לרשות המסים ולמוסד לביטוח לאומי, וקבלת אישורי הקליטה החוזרים מהרשויות. השליחות פוקעת אוטומטית עם השלמת הצעד האחרון במסע השירות, או לכל המאוחר תוך 180 ימים ממועד התשלום, לפי המוקדם. אין בשליחות זו כדי להסמיך את החברה לפעול בשמך בכל עניין אחר.

6. אחריותך לנתונים ולמסמכים

6.1 הצהרת נכונות

את/ה מצהיר/ה ומאשר/ת כי כל המידע שתמסור/י לחברה במסגרת השירות — לרבות שם, מספר תעודת זהות, כתובת, מצב משפחתי, מספר ילדים, מצב בריאותי, מצב צבאי, מצב כלכלי, פרטי הכנסות, תחום עיסוק, סיווגי זכאות להטבות מס, וכל מידע נוסף — הוא נכון, מדויק, שלם ומעודכן למיטב ידיעתך.

6.2 מסמכים מועלים

כל מסמך שתעלה/י לאפליקציה — את/ה מצהיר/ה ומאשר/ת כי:

1. את/ה רשאי/ת חוקית להחזיק במסמך ולהעבירו לחברה לצורך השירות.
2. המסמך אינו פוגע בפרטיותם של צדדים שלישיים שאינם הוסמכו את העברתו.
3. ככל שהמסמך כולל פרטים של אדם אחר (כגון בן/בת זוג, מעסיק, ילד) — את/ה משמש/ת ביחס למידע זה כ"בעל המאגר" כמשמעו בחוק הגנת הפרטיות, והאחריות המלאה לחוקיות איסופו, החזקתו והעברתו לחברה מוטלת עליך.

6.3 השלכת נתונים שגויים

החברה רשאית, אך לא חייבת, לבצע בדיקות סבירות לאיתור חוסר התאמות גלויות בנתונים. עם זאת:

1. החברה אינה מתחייבת לאתר שגיאות בנתונים שמסרת. שגיאה שתתגלה רק לאחר ההגשה לרשות — האחריות עליה היא בלעדית שלך.
2. כל פעולה שתבוצע על בסיס נתונים שגויים שמסרת — לרבות הגשה לרשות שתתברר כלא מדויקת — היא באחריותך.
3. אם תידרש הגשה חוזרת או תיקון לאחר שהבקשה כבר הוגשה לרשות, החברה תהיה רשאית לדרוש תשלום נוסף, שייסוכם בנפרד, או לחלופין להפנותך לפנייה ישירה לרשות.

6.4 חתימה אלקטרונית

חתימתך האלקטרונית באמצעות EasyDo (או כל ספק חתימה אלקטרונית אחר שהחברה תעשה בו שימוש בעתיד) על המסמכים שתועברנה לרשויות מהווה הסכמתך המודעת ומחייבת אותך משפטית. החתימה האלקטרונית הינה ראיה לכאורה לפי סעיף 3(ב) לחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א–2001, לכך שתוכן המסמך לא שונה לאחר מועד החתימה. את/ה מצהיר/ה כי קראת את המסמך שעליו חתמת, הבנת את תוכנו, ואת/ה מאשר/ת את אמיתות הצהרותיך בו. לאחר הגשת המסמך החתום לרשות, לא ניתן לבטל את ההגשה באופן חד־צדדי, אלא בכפוף לדין ולכללי הרשות הרלוונטית.

7. תשלום, מחיר ותנאי גביה

7.1 מחיר השירות

מחיר השירות הוא 709 ש"ח (שבע מאות ותשע ש"ח) — תשלום חד־פעמי. המחיר כולל מע"מ בשיעור החל במועד החיוב.

המחיר אינו תלוי בתוצאת הבקשה ברשות. ראו סעיף 4.2(7).

7.2 מועד ומנגנון החיוב

החיוב מתבצע בצעד 2 של המסע ("שאלון ותשלום"), באמצעות ספק הסליקה Cardcom, על־ידי הזנת פרטי כרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח של Cardcom (לא של החברה). החברה אינה אוספת ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי שלך; ראו מדיניות הפרטיות לפרטים על הפרדת אחריות זו.

7.3 אופי החיוב

החיוב הוא חד־פעמי בלבד. אין במסגרת שירות זה חיוב חוזר, מנוי, הוראת קבע על־ידינו, או חידוש אוטומטי. לא ניתן יהיה לחייב את כרטיס האשראי שלך פעם נוספת לטובת השירות מבלי שתאשר/י זאת מחדש באופן מפורש.

7.4 חשבונית

עם השלמת התשלום תופק לך חשבונית מס/קבלה כדין, אשר תועלה לתיק שלך באפליקציה, ובמידת האפשר תשלח גם לכתובת הדוא"ל שמסרת.

7.5 חיובים שגויים ומחלוקות חיוב

אם את/ה סבור/ה כי חויבת בטעות או בסכום שגוי — אנא פנו אלינו ראשית לכתובת maya@ethikaltd.co.il בתוך 30 ימים ממועד החיוב. נעשה כל מאמץ סביר לפתור את הפנייה תוך 14 ימי עסקים. אם תפנה/י לחברת האשראי או לבנק שלך בבקשת ביטול עסקה (chargeback) מבלי לפנות אלינו תחילה, ובמידה שיתברר כי החיוב היה תקין, את/ה מתחייב/ת לשפות אותנו על עמלות הביטול, הקנסות וההוצאות הסבירות שייגרמו לנו כתוצאה מכך.

7.6 מע"מ ושינויי דין

המחיר הנקוב כולל מע"מ בשיעורו הנוכחי. במקרה של שינוי בשיעור המע"מ או הטלת מס/היטל חדש על שירותים דיגיטליים — החברה רשאית להתאים את המחיר לרישומים עתידיים, ובלבד שתעדכן זאת במפורש לפני ההזמנה הבאה.

8. ביטול עסקה, החזר כספי ודמי ביטול

סעיף זה הוא אחד הסעיפים החשובים ביותר בתקנון — אנא קראו אותו בעיון.

8.1 הזכות הסטטוטורית לביטול עסקה (14 ימים)

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 קובע בסעיף 14ג(ג) כי בעסקת מכר מרחוק של שירות, את/ה זכאי/ת לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם, ולקבל החזר כספי בכפוף לכללים שלהלן. תקנון זה כולל את עיקרי מסמך הגילוי, ובנוסף החברה תשלח לך מסמך גילוי מסכם בדוא"ל לאחר ביצוע התשלום.

8.2 אופן הביטול

לצורך ביטול עסקה תוך 14 הימים, פנו אלינו באחת מהדרכים הבאות, וציינו את שמך, מספר הטלפון שאיתו נרשמת, ותאריך התשלום:

• דוא"ל: maya@ethikaltd.co.il
• טופס ביטול עסקה באפליקציה (לכשייפתח — נכון למועד גרסה זו ניתן לפנות בדוא"ל בלבד)
• טלפון: 058-408-7061
• דואר רשום: לאה גולדברג 1, קריית מוצקין

8.3 חישוב ההחזר — שני מצבים

(א) ביטול לפני הגשה כלשהי לרשות:

אם תפנה/י לביטול לפני שהוגשה בשמך בקשה כלשהי לרשות המסים או לביטוח לאומי, יוחזר לך הסכום ששילמת בקיזוז:

1. דמי ביטול בסך 5% מהעסקה (35.45 ש"ח) או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם — כלומר 35.45 ש"ח — כקבוע בסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
2. עמלות סליקה שייגבו על־ידי ספק הסליקה Cardcom וחברת האשראי שלך בגין הביטול בפועל, ככל שייגבו.

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שילמת, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

(ב) ביטול לאחר שהוגשה בקשה לרשות:

ברגע שהחברה הגישה בשמך טופס חתום לרשות המסים או לביטוח לאומי (לרבות טופס פתיחת תיק מע"מ, ייפוי כוח, או דין וחשבון), מרבית הערך של השירות שהזמנת — קרי, פעולת ההגשה הטכנית — כבר סופק במלואו. במצב זה:

1. תמורה יחסית — בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, החברה רשאית לקזז מההחזר תמורה יחסית בעד השירות שניתן בפועל עד למועד הביטול. הואיל ועיקר העלות כרוכה בעבודת הליווי, ההכנה, החתימה הדיגיטלית ופעולת ההגשה עצמה — נכון למועד שבו הוגש לפחות טופס חתום אחד לרשות, התמורה היחסית שהחברה רשאית לקזז עומדת על לא פחות מ־90% מהמחיר.
2. דמי ביטול של 35.45 ש"ח (5% מהעסקה) ועמלות סליקה — ייקוזזו בנוסף, אם רלוונטיים.
3. דחיית בקשה על־ידי הרשות מסיבה שאינה כשל טכני של החברה (לרבות אי־עמידתך בקריטריונים על־פי דין, חוב קודם לרשות, אי־התאמת תחום העיסוק, נתונים שגויים שמסרת, או שיקול דעת של הרשות) — אינה מזכה בהחזר, שכן השירות שהוזמן (ההגשה הטכנית) בוצע במלואו.
4. דחיית בקשה עקב כשל טכני שלנו בהגשה (לרבות איבוד מסמך על־ידינו, הגשה לרשות הלא־נכונה, או טעות חישובית שלנו) — תזכה אותך בהחזר מלא של דמי השירות בקיזוז עמלות סליקה בלבד, וכן בהגשה חוזרת לפי בחירתך.

8.4 פעולה מיידית לאחר התשלום

את/ה מסכים/ה במפורש כי השירות מתחיל מיד עם השלמת התשלום, וכי השלבים הבאים (איסוף מסמכים, הכנת טפסים, חתימות, הגשה) מתבצעים ברצף. עם זאת, השירות נחשב "בוצע במלואו" רק עם הגשת הטופס הראשון לרשות בפועל. החברה תשתדל להודיע לך באפליקציה לפני ההגשה הראשונה, על מנת לאפשר לך לממש את זכות הביטול אם תרצי/ה לעשות זאת.

8.5 ביטול על־ידינו

ראו סעיף 15 (השעיה וסיום).

9. רשויות וצדדים שלישיים

9.1 רשויות מדינתיות

החברה מסייעת בהגשת טפסים לרשות המסים ולמוסד לביטוח לאומי. החברה אינה חלק מהרשויות הללו, אינה פועלת בשמן, ואינה אחראית להחלטותיהן. בכלל זאת — אך לא רק:

1. קצב הטיפול של הרשות בבקשתך — אינו בשליטת החברה. אנו פועלים להגיש במהירות הסבירה, אך משך הטיפול הוא של הרשות.
2. דחיה / אישור של בקשה — בסמכות הרשות בלבד. החברה אינה ערבה לאישור הבקשה.
3. שינויים ברגולציה — שינויים בנוהלי הרשות, בטפסים, באגרות, או בקריטריונים הם תחת אחריות הרשות.
4. שומה, ביקורת, השגה — לאחר השלמת השירות, כל פנייה של רשות אליך היא באחריותך. ראו סעיף 4.2(6).

9.2 ספקי צד שלישי

החברה משתמשת בספקי צד שלישי לתפעול השירות. תקלות, השבתות או שינויי מדיניות אצל ספקי הצד השלישי הן אינן בשליטת החברה ואינן מהוות הפרה של ההתחייבויות שלנו. הספקים העיקריים, בקצרה (לפרטים מלאים — ראו מדיניות הפרטיות, סעיף 8):

9.3 קישורים לאתרים חיצוניים

האפליקציה והתקנון עשויים לכלול הפניות לאתרים חיצוניים (לרבות אתרי הרשויות, אתרי ספקי צד שלישי וכדומה). הקישורים מובאים לנוחותך בלבד. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.

10. חתימה אלקטרונית — EasyDo

10.1 השימוש בחתימה אלקטרונית

חלק מהמסמכים שהחברה מגישה לרשויות בשמך — לרבות ייפוי כוח לפעולה מול רשות המסים, טופס 821 (פתיחת תיק עוסק במע"מ), וייפוי כוח לפעולה מול ביטוח לאומי — מחייבים את חתימתך. החתימה מבוצעת באמצעות ספק חתימה אלקטרונית (EasyDo, או ספק אחר שהחברה תעבור אליו בעתיד), בדף חתימה ייעודי שאליו תופנה/י מתוך האפליקציה או דרך קישור שיישלח אליך.

10.2 מעמד החתימה לפי הדין

חתימה אלקטרונית לפי חוק חתימה אלקטרונית, התשס"א–2001, ניתנת לקבלה כראיה בכל הליך משפטי על בסיס סעיף 3(א) לחוק. ככל שמדובר בחתימה אלקטרונית מאובטחת לפי החוק — תוקפה הראייתי הוא ראיה לכאורה לכך שתוכן המסמך לא שונה לאחר מועד החתימה, וזאת בהתאם לסעיף 3(ב) לחוק.

10.3 הצהרת המשתמש/ת

בעת חתימתך האלקטרונית את/ה מצהיר/ה ומאשר/ת כי:

1. קראת את המסמך שעליו את/ה חותם/ת, הבנת את תוכנו ואת ההשלכות המשפטיות שלו.
2. הצהרותיך במסמך נכונות ומדויקות.
3. את/ה ער/ה לכך שהמסמך החתום יוגש לרשות מוסמכת ועלול להוות בסיס לפעולה רשמית.
4. את/ה ער/ה לכך שלאחר ההגשה לרשות, לא ניתן לבטל את המסמך באופן חד־צדדי.

10.4 אחריות ספק החתימה

ספק החתימה האלקטרונית הוא צד שלישי. תקלה אצל הספק (לדוגמה: אי־זמינות של מערכת החתימה, חתימה שלא נקלטה) אינה בשליטת החברה. נעשה מאמץ סביר לסייע במקרה של תקלה, אך אין באמור כדי להטיל על החברה אחריות לפעולות של הספק.

11. קניין רוחני

11.1 קניין החברה

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות ובאפליקציה — לרבות אך לא רק: קוד המקור והקוד המוקמפל, עיצוב ממשק המשתמש (UI), מבנה המסע והשאלון, לוגיקת מנוע הכללים, חומרי הלימוד, התמונות, הסמלים והשמות המסחריים ("עסק זעיר", "Mia Tax" וכל סימן מסחרי אחר של החברה) — הם של החברה או של מעניקי הרישיון שלה. השימוש בשירות אינו מקנה לך זכות, רישיון או בעלות בקניין רוחני זה, מלבד רישיון השימוש המוגבל המפורט להלן.

11.2 רישיון שימוש שניתן לך

החברה מעניקה לך רישיון אישי, מוגבל, לא־בלעדי, בלתי ניתן להעברה ובלתי ניתן להמחאה, להתקין ולהשתמש באפליקציה במכשירים שבבעלותך או בשליטתך, אך ורק לצורך השימוש בשירות לפי תקנון זה. הרישיון פוקע מיד עם הפרת תקנון זה, סיום ההתקשרות, או מחיקת חשבונך.

11.3 קניין המשתמש/ת

הזכויות במידע ובמסמכים שאת/ה מעלה לאפליקציה נשארות שלך. את/ה מעניק/ה לחברה רישיון לא־בלעדי, חינמי ומוגבל בזמן, לעבד, לאחסן, לשדר ולהעביר את המידע והמסמכים — אך ורק לצורך מתן השירות לך, לרבות לצורך הגשתם לרשויות. רישיון זה אינו כולל זכות שימוש מסחרי בנתונים שלך לצרכים אחרים.

11.4 שימוש בנתונים מצרפיים מנותקי־זהות

החברה רשאית לעשות שימוש בנתונים מצרפיים ומנותקי־זהות (de-identified aggregates) — שאינם מאפשרים זיהוי שלך — לשיפור השירות, לאיתור באגים ולמטרות סטטיסטיות פנימיות, וזאת בהתאם למדיניות הפרטיות.

11.5 דיווח על הפרת קניין רוחני

אם את/ה סבור/ה שתוכן שמופיע באפליקציה מפר את זכויות הקניין הרוחני שלך — אנא פנו אלינו לכתובת maya@ethikaltd.co.il עם פרטי ההפרה ופרטיך, ונשתדל לבדוק את הפנייה תוך זמן סביר.

12. פרטיות

עיבוד המידע האישי שלך מוסדר במלואו במדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בכל הנוגע לנושאי פרטיות — מדיניות הפרטיות גוברת על תקנון זה. אין בתקנון זה כדי להגביל את זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), ולפי תקנותיו.

קישור למדיניות הפרטיות זמין מתוך האפליקציה (בתחתית מסך הפרופיל) ובאתר החברה.

13. הצהרת אחריות מוגבלת ("כפי שהוא") והגבלת אחריות

13.1 השירות "כפי שהוא"

השירות, האפליקציה והפלטפורמה מסופקים "כפי שהם" (AS IS) ועל בסיס "כפי שזמין" (AS AVAILABLE). בכפוף לכל דין מנדטורי שאינו ניתן להתניה, החברה אינה מתחייבת:

1. שהאפליקציה תפעל בלי הפסקות או תקלות.
2. שכל באג או שגיאה יתוקנו בזמן ספציפי.
3. שהאפליקציה תהיה תואמת לכל מכשיר, גרסת מערכת הפעלה, או רשת.
4. שהשירות יהיה זמין ברציפות בכל שעה.
5. שהודעות, התראות פוש, הודעות WhatsApp או SMS — יישלחו בזמן או יגיעו ליעדן (ראו סעיף 14).
6. שכל בקשה שתוגש בשמך לרשות תאושר (ראו סעיף 9.1).

13.2 הגבלת אחריות החברה

בכפוף לדין החל ולסעיף 13.3 שלהלן, אחריות החברה כלפיך מוגבלת כדלקמן:

1. נזקים עקיפים — החברה לא תהיה אחראית כלפיך לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או נלווה, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, או הפסד כלכלי שאינו ישיר ומיידי.
2. נזקים שמקורם בנתוני המשתמש/ת — החברה לא תהיה אחראית לנזק שמקורו בנתון שגוי, חלקי או מטעה שמסרת.
3. נזקים שמקורם ברשויות — החברה לא תהיה אחראית לקנס, ריבית, תשלום מס, עיכוב, דחייה, ביקורת או הליך שומה של רשות המסים, ביטוח לאומי או כל רשות אחרת.
4. נזקים שמקורם בצד שלישי — החברה לא תהיה אחראית להשבתות, שגיאות, שינויי מדיניות או כשלי שירות אצל ספקי צד שלישי (Cardcom, EasyDo, Supabase, Meta, Apple, Google, Expo, Sentry, ספקי SMS וכיוצא בזה).
5. תקרת אחריות לנזקים ישירים — בכל מקרה, ולמעט באמור בסעיף 13.3 שלהלן, סך כל אחריותה של החברה כלפיך לנזקים ישירים, מכל עילה (חוזית, נזיקית, סטטוטורית או אחרת), לא יעלה על הגבוה מבין:
   • סך כל התשלומים ששילמת לחברה בפועל לפי תקנון זה (כלומר, עד 709 ש"ח לכל היותר); או
   • סכום של 3,000 ש"ח.

13.3 חריגים להגבלת האחריות

על אף האמור בסעיף 13.2, אין בתקנון זה כדי להגביל את אחריות החברה באף אחד מהמקרים הבאים:

1. מרמה או מצג שווא מכוון (זדון) של החברה.
2. רשלנות רבתי של החברה.
3. נזק לגוף או למוות — אם וכאשר עניין זה רלוונטי לאופי השירות, לפי פקודת הנזיקין [נוסח חדש].
4. הפרת חוק הגנת הפרטיות — לרבות אירוע אבטחת מידע שמקורו במחדל של החברה.
5. פיצויים סטטוטוריים — לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ("חוק הספאם"), חוק הגנת הצרכן, חוק תובענות ייצוגיות וחוק הגנת הפרטיות.
6. זכויות צרכניות מנדטוריות — לפי חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים האחידים, חוק הגנת הפרטיות וכל דין צרכני מנדטורי אחר.

14. תקשורת מהחברה, הודעות והתראות

14.1 ערוצי תקשורת

החברה תקיים איתך תקשורת בערוצים הבאים, על־פי בחירותיך באפליקציה ועל־פי האמור במדיניות הפרטיות:

1. התראות באפליקציה (in‑app).
2. התראות פוש למכשיר — בכפוף להסכמתך בעת ההתקנה.
3. הודעות SMS — מוגבל לקודי אימות חד־פעמיים (OTP) בלבד.
4. הודעות WhatsApp — תזכורות ועדכוני סטטוס הנשלחות ידנית על־ידי נציג/ת החברה דרך אפליקציית WhatsApp (קישור "wa.me"), בכפוף להפעלת מתג ההסכמה בפרופיל. אין שימוש בממשק אוטומטי (Cloud API) של WhatsApp.
5. דוא"ל — אם מסרת כתובת דוא"ל.
6. טלפון — לפי הצורך, בעיקר באמצעות נציג/ת החברה במהלך המסע.

14.2 התראות כשירות נלווה

שליחת התראות, תזכורות ועדכוני סטטוס היא שירות נלווה ולנוחותך בלבד. את/ה נושא/ת באחריות בלעדית למעקב אחר התקדמותך במסע, אחר מועדי ההגשה, ואחר חובות הדיווח שלך לרשויות. אי־קבלת התראה (לרבות בשל תקלה אצל ספק תקשורת, חסימה במכשירך, או כל סיבה אחרת) אינה מהווה עילה לטענה של פגיעה בשירות או לפיצוי.

14.3 תקשורת שיווקית

לתקשורת שיווקית — חלה הסכמה מפורשת ונפרדת. אנו נשמע לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ("חוק הספאם"): לא תישלח אליך תקשורת שיווקית ללא הסכמתך המפורשת מראש, בכפוף לחריגים החוקיים. בכל הודעה שיווקית תופיע אפשרות הסרה פשוטה.

נכון למועד גרסת תקנון זו, החברה אינה שולחת תקשורת שיווקית.

15. השעיה וסיום ההתקשרות

15.1 סיום על־ידי המשתמש/ת

את/ה רשאי/ת בכל עת לסיים את ההתקשרות באמצעות מחיקת חשבונך באפליקציה (מסך הפרופיל → "מחיקת חשבון"), או על־ידי פנייה לכתובת maya@ethikaltd.co.il. מחיקת החשבון תבוצע בהתאם למדיניות הפרטיות (סעיף 13): עם אישור הבקשה נמחקים מיד ולצמיתות זהות הכניסה והמידע האישי שלך, והמחיקה אינה הפיכה. רשומות שאנו מחויבים לשמור על־פי דין (כגון חשבוניות ומסמכים שהוגשו לרשויות) יישמרו בנפרד בצורה מנותקת־זהות לתקופה הקבועה בדין.

זכות הביטול הסטטוטורית (14 ימים) — ראו סעיף 8. השלכות הסיום על החזרים — בהתאם לסעיף 8.

15.2 השעיה וסיום על־ידי החברה

החברה רשאית להשעות, להגביל או לסיים את הגישה שלך לשירות באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת, באירועים הבאים:

1. הפרת תקנון זה — לרבות מסירת נתונים כוזבים, שימוש במסמכים זרים, או הפרת שימוש מותר (סעיף 5.4).
2. חשד למרמה, להלבנת הון, או לפעולה בלתי חוקית אחרת.
3. סיכון אבטחתי — כל פעולה שעלולה לסכן את האפליקציה, המידע של משתמשים אחרים, או התשתית הטכנית.
4. דרישה חוקית — צו שיפוטי, הוראה של רשות מוסמכת, או חובה לפי דין.

15.3 השעיה / סיום שאינם בגין הפרה

במקרים שאינם דחופים ושאינם מהווים הפרה (למשל: הפסקת השירות מסחרית או טכנית) — נעשה מאמץ סביר להודיע לך 5 ימי עסקים מראש, ולאפשר לך לערער על הסיום בפנייה לחברה בתוך אותם 5 ימים.

15.4 השלכת הסיום

עם סיום ההתקשרות:

1. הגישה שלך לאפליקציה תופסק.
2. רישיון השימוש שלך באפליקציה (סעיף 11.2) פוקע.
3. החברה תפעל לפי מדיניות הפרטיות בנוגע לשמירה / מחיקה של נתוניך — לרבות חובות שמירה לפי פקודת מס הכנסה וחוק מע"מ.
4. הוראות תקנון זה שמטבען נועדו להוסיף לחול לאחר סיום (לרבות סעיפים 6, 9, 11, 13, 16, 17, 18) יישארו בתוקפן.

16. שינויים בתקנון

16.1 שינויים מהותיים

החברה רשאית לעדכן את תקנון זה מעת לעת. שינוי שיש לו השפעה מהותית על זכויותיך או חובותיך (לרבות: שינוי במחיר השירות, שינוי בהיקף השירות, החמרת הגבלת האחריות, שינוי בערוצי תקשורת חיוניים) ייכנס לתוקפו לא לפני 30 ימים ממועד פרסום הגרסה החדשה, ולאחר שתשלח אליך הודעה באפליקציה, ובמידת האפשר גם בדוא"ל.

לאחר 30 ימים, המשך השימוש שלך בשירות מהווה הסכמה לגרסה החדשה. אם אינך מסכים/ה לשינוי — את/ה זכאי/ת לבטל את ההתקשרות במהלך 30 הימים. אם השירות טרם החל מבחינה מהותית (ראו סעיף 8.3) — תקבל/י החזר בהתאם לסעיף 8. אם השירות כבר החל מבחינה מהותית — יחולו כללי החזר היחסי כאמור באותו סעיף.

16.2 שינויים שאינם מהותיים

תיקוני ניסוח, תיקוני שגיאות הגהה, הבהרות והתאמות טכניות שאינן משנות את הזכויות והחובות המהותיות — ייכנסו לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באפליקציה, וייעשה מאמץ סביר לציין זאת בנספח ההיסטוריה (נספח א').

16.3 איסור שינוי רטרואקטיבי

אין באפשרות החברה להחיל שינוי בתקנון באופן רטרואקטיבי ביחס לעסקה שהושלמה, אלא אם השינוי מיטיב עמך.

17. דין שולט וסמכות שיפוט

17.1 הדין

על תקנון זה ועל היחסים בינך לבין החברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ללא תחולה של כללי ברירת הדין.

17.2 סמכות שיפוט

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או הקשורה אליו — לרבות בעניין תוקפו, פרשנותו, הפרתו או ביצועו — תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

17.3 שמירת זכויות גישה לערכאות

על אף האמור בסעיף 17.2:

1. אין באמור כדי לגרוע מזכותך להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות (בכפוף לגבולות הסמכות העניינית והכספית של אותו בית משפט).
2. אין באמור כדי לגרוע מזכותך להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית או להצטרף כחברה בקבוצה לתובענה ייצוגית לפי חוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו–2006.
3. תקנון זה אינו כולל סעיף בוררות מחייב. ככל שהצדדים יסכימו בעתיד, בהסכמה הדדית ומפורשת, להעביר מחלוקת ספציפית להליך בוררות — הדבר ייעשה בכתב, בהתאם לדין החל, ומבלי לגרוע מזכויותיך לפי הדין הצרכני.

17.4 הליך פנייה ראשונית

מבלי לגרוע מזכותך הכללית לפנות לערכאה — אנו ממליצים בחום שלפני נקיטת הליך משפטי תפנו אלינו בכתב לכתובת maya@ethikaltd.co.il. נשתדל לתת לפנייתך מענה ענייני בתוך 30 ימים, ולפתור את הסכסוך בדרך של דיון ישיר.

18. הוראות כלליות

18.1 כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי־ביצוע התחייבויותיה לפי תקנון זה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולת איבה, מבצע צבאי, מצב חירום מוכרז, פיגוע טרור, אסון טבע, מגיפה, שביתה כללית, צו של רשות מוסמכת, השבתה של תשתיות אינטרנט או תקשורת, או כשל מהותי אצל ספק תשתית קריטי. במקרה כאמור, החברה תפעל להודיע לך בהקדם הסביר על המצב ועל לוח הזמנים הצפוי לחזרה לפעילות.

אם אירוע הכוח העליון נמשך למעלה מ־60 ימים מהמועד שבו השירות היה אמור להיות מסופק, את/ה רשאי/ת לבטל את ההתקשרות ולקבל החזר בהתאם לעקרונות סעיף 8 (לרבות החזר יחסי על שירות שטרם בוצע).

18.2 תניית הפרדה (Severability)

במידה שייקבע על־ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או הינה חסרת תוקף, מסיבה כלשהי — לא יהיה בכך כדי להשפיע על תוקפן ואכיפתן של יתר הוראות התקנון. הערכאה רשאית לצמצם את ההוראה במידה הנדרשת כדי להפכה לאכיפה.

18.3 קיום הוראות לאחר סיום (Survival)

ההוראות בסעיפים 6, 9, 10, 11, 12, 13, 16, 17 ו־18, וכל הוראה אחרת שמטבעה נועדה להמשיך ולחול גם לאחר סיום ההתקשרות — יוסיפו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא.

18.4 ההסכם הממצה (Entire Agreement)

תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים בנוגע לשירות, ומחליף כל מצג, פרסום, הבטחה או הסכמה קודמת — בכתב או בעל פה.

18.5 אין ויתור משתמע

הימנעות החברה ממימוש זכות מזכויותיה לפי תקנון זה, או עיכוב במימוש זכות כאמור, לא יתפרשו כויתור על הזכות. ויתור על הפרה מסוימת לא יהווה ויתור על הפרות נוספות, בין דומות ובין שונות. כל ויתור או הנחה מטעם החברה יחייבו רק אם נעשו בכתב על־ידי נציג מוסמך של החברה.

18.6 המחאת זכויות וחובות

את/ה אינך רשאי/ת להמחות, להעביר או למשכן את זכויותיך או חובותיך לפי תקנון זה, כולן או חלקן, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לחברה קשורה, או לרוכש של עיקר נכסיה העסקיים הנוגעים לשירות, ובלבד שזכויותיך לא תיפגענה באופן מהותי. המחאה כאמור אינה משחררת את החברה מהתחייבויותיה כלפיך עד למועד המחאה.

18.7 יחסי הצדדים

תקנון זה אינו יוצר יחסי שותפות, מיזם משותף, סוכנות או יחסי עובד–מעביד בינך לבין החברה. החברה היא ספקית שירות עצמאית.

18.8 פרטי קשר

לכל שאלה, פנייה, בקשה למימוש זכות סטטוטורית או תלונה — ניתן לפנות לחברה בכתובות הבאות:

• דוא"ל: maya@ethikaltd.co.il
• טלפון תמיכה: 058-408-7061
• דואר: לאה גולדברג 1, קריית מוצקין
• ממונה הגנת פרטיות (DPO): מיה זינו — maya@ethikaltd.co.il
• רכזת נגישות (לפניות בנושאי נגישות בלבד): מיה זינו — maya@ethikaltd.co.il, 058-408-7061. פרטים נוספים והתחייבויות זמני־מענה — ראו את הצהרת הנגישות המלאה.

נשתדל להגיב לפניות כלליות תוך 30 ימים. פניות נגישות מטופלות לפי לוחות זמנים מהירים יותר (2/14 ימי עסקים) הקבועים בהצהרת הנגישות.

נספח א' — היסטוריית גרסאות

תקנון זה נוסח בעברית כשפה המחייבת. בכל מקרה של אי־התאמה בין נוסח זה לכל תרגום שיופיע בעתיד — הנוסח העברי גובר.